店舗運営のための Claude Code 入門

コース構成

このコースで学ぶこと

1. 01

   なぜ店舗で Claude Code か

   売上 CSV の集計・レビュー返信・スタッフ研修資料・接客マニュアル。本部と店長業務をまとめて圧縮する。

   店舗運営の事務は『繰り返しの集計と文章作成』です。月次の売上日報をまとめる、Google レビューに返信する、新店舗用の研修資料を更新する、新メニューの POP を作る。

   これら全部、Claude Code 1 つで扱えます。タブレットで使える Claude Code on the web を使えば、店舗からでもアクセス可能。

   • **売上 CSV → 月次インサイト**：異常検知、前年比、改善提案を 1 ページに
   • **Google レビュー返信**：50 件分のドラフトを評価別・トーン別に
   • **スタッフ・接客文書**：マニュアル多言語化、POP 量産
   最初のセットアップ（30 分）
2. 02

   最初のセットアップ（30 分）

   ターミナルからインストール → ログイン → 初対話まで 30 分で。慣れなくても大丈夫、最初は読む・聞くだけで OK。

   macOS / Linux なら 1 コマンドでインストールできます。社用 Pro / Max アカウントでログインしたら、`cd` で自分の作業フォルダに移動して `claude` と打つだけ。

   bash

   # macOS / Linux
   curl -fsSL https://claude.ai/install.sh | bash
   
   # Windows (PowerShell)
   irm https://claude.ai/install.ps1 | iex
   
   # 起動
   cd ~/my-work
   claude

   手を動かす

   0 / 4

   • インストール完了
   • 社用アカウントでログイン
   • 「今日は何ができるの？」と聞いてみる
   • Ctrl+C / `/exit` で終了できることを確認

   Lv.1 — 基礎セットアップ
   なぜ店舗で Claude Code か機密情報の境界線
3. 03

   機密情報の境界線

   Claude Code はクラウドの AI なので、何でも貼ってよいわけではありません。部署特有の「絶対 NG」を確認。

   店舗で特に注意するのは **顧客のクレジット番号・氏名・連絡先・購買履歴**。これらは絶対に貼らない。

   売上集計後の数字（合計・客単価・客数）なら OK。POS から CSV を出すときは、個人特定列を先に削除してから Claude Code に渡します。

   機密情報の取り扱い（全社員必修）
   最初のセットアップ（30 分）即効性のあるユースケース 3 つ
4. 04

   即効性のあるユースケース 3 つ

   店舗業務の繰り返しを 3 種類、まとめて自動化。

   • 1. **売上日報 CSV → 月次インサイト** — 異常検知・前年比・改善提案
   • 2. **Google レビュー返信文 50 件ドラフト** — 評価別・トーン別
   • 3. **シフト最適化案を 3 つ** — 人数 + 売上 + 希望シフトから

   text

   # プロンプト例：売上日報インサイト
   > sales/2026-04.csv を読み込み、月次レポートを作って。
     含めるのは: (1) 売上推移グラフ用のデータ (2) 前年同月比 (3) 異常な日（売上が平均±2σ外）
     (4) カテゴリ別の伸び・落ち (5) 来月の改善提案 3 つ。出力は 1 ページの Markdown。
   
   # プロンプト例：Google レビュー返信
   > reviews/2026-04.csv (50 件) の各レビューに対して、返信文を起草。
     ★5: 感謝 + リピート促す / ★3-4: 改善ありがとう + 具体的なアクション
     ★1-2: 謝罪 + 改善約束 + 個別連絡の申し出。日本語、敬語、150 字前後。
   
   # プロンプト例：シフト最適化
   > shifts/2026-05-希望.csv（スタッフの希望シフト）と、
     sales/2026-04.csv（先月の時間帯別売上）を元に、
     5 月のシフト案を 3 パターン作って。
     各案の長所・短所と、想定人件費を比較表で。

   出力イメージ月次レポート.md の抜粋

   ## 2026年4月 売上サマリー
   - 売上合計: 8,420,000 円（前年同月比 +6.2%）
   - 客数 3,180 / 客単価 2,648 円
   - 特徴: 週末の伸びが大きく、平日昼が前年割れ
   
   ## 異常検知
   | 日付 | 売上 | 判定 |
   |---|---|---|
   | 4/13 | 612,000 | ⚠ +2.4σ（雨天セール効果と推定） |
   …（カテゴリ別・改善提案 3 つは以下省略）

   機密情報の境界線次の一歩：接客マニュアル多言語化
5. 05

   次の一歩：接客マニュアル多言語化

   日本語マニュアル → EN/ZH/KO 翻訳。新店オープン時に再利用可能なテンプレに。

   外国人観光客が増えている店舗では、英語・中国語・韓国語の接客マニュアルが必須。手作業で翻訳するのは時間がかかるし、店舗ごとに微妙な違いも出ます。

   Claude Code で原本（日本語）を翻訳すれば、用語の統一が保たれます。

   手を動かす

   0 / 4

   • 日本語マニュアルを 1 ファイルに集約
   • 「翻訳しないでほしい固有名詞」リストを CLAUDE.md に
   • EN/ZH/KO 一括翻訳
   • ネイティブスタッフにレビューしてもらう

   理解度チェック

   1. Q1.接客マニュアルの多言語化で『用語の揺れ』を防ぐ最重要ステップは？

      A毎回違う翻訳者に頼むB店舗ごとに自由に翻訳させるC翻訳前に『固有名詞・社内用語』リストを CLAUDE.md に書いて固定するD英語版だけ作って他言語は省略する

   2. Q2.店舗で Claude Code に売上 CSV を渡す前に最初にやるべきことは？

      A全データをそのまま貼るB顧客名・電話番号・カード番号など個人特定列を削除し、集計後の数字だけにするCファイル名を英語に変えるDCSV を Excel に変換する

   3. Q3.店舗で Claude Code が即効性を発揮する『繰り返しの 3 領域』は？

      A新商品開発・店舗デザイン・契約交渉B売上 CSV の月次インサイト・Google レビュー返信ドラフト・接客マニュアル多言語化C採用面接・経理処理・税務申告D全業務を 1 つの Skill にまとめる
   即効性のあるユースケース 3 つ